POLÍTICA SOBRE DEVOLUCIONES

Devoluciones:

Debe presentar su solicitud de devolución a través de nuestro departamento de atención al cliente en contact@tifoclub.com, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido.

Nuestro departamento de atención al cliente le enviará el procedimiento a seguir para una devolución.

Una vez recibida y tramitada su devolución, nuestro servicio de atención al cliente le enviará una nota de abono por el valor del pedido original (excluidos los gastos de envío), que podrá utilizar de las siguientes formas en los 6 meses siguientes a su recepción.

Si su devolución es rechazada, se le informará por correo electrónico o por teléfono en un plazo de 7 días naturales desde que nuestro equipo reciba su devolución. Entonces podremos devolverte el producto a la dirección que elijas, a su cargo.

Recordatorio de las condiciones de devolución:

●      Debe realizar su solicitud de devolución enviando un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente a contact@tifoclub.com en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido.

●      Si ha recibido un producto defectuoso o diferente del que pidió, póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@tifoclub.com. Nuestro equipo le indicará cómo devolver el producto que ha recibido.

●      Los productos que devuelva deben estar nuevos, es decir, sin usar y en su embalaje original perfectamente intacto. No deben presentar signos de desgaste o uso. Una vez recibido el paquete, nuestro equipo evaluará el estado de los productos devueltos. No se aceptará ninguna devolución si el producto devuelto está desgastado, sucio o dañado, o si se ha retirado el precinto.

●      Es imperativo que proteja el producto y su embalaje con la caja de envío original u otra caja de envío prevista a tal efecto, para evitar que sufra daños durante el transporte. Si desea devolver varios productos, solo recibirá un albarán prepagado: por tanto, deberá encontrar una caja que le permita devolver los dos productos a la vez. Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución si el producto está dañado o muestra signos de haber sido usado, ensuciado o no cumple las condiciones de devolución anteriores.

●      Debe indicar su número de pedido en un papel en blanco o imprimir su pedido inicial a través del sitio web, indicando su número de pedido, e introducirlo en el paquete de devolución. La presencia de este documento es indispensable para que su devolución sea tratada. Todo paquete recibido sin este elemento no podrá ser tratado por nuestro equipo.